KI Telefonassistent Terminvereinbarung: automatisch buchen statt zurückrufen
Wenn Termine am Telefon entstehen, passieren immer dieselben Fehler: Rückfragen, Pingpong, falsche Zeiten, falsche Ansprechpartner. Ein KI Telefonassistent nimmt den Terminwunsch an, fragt alles sauber ab und bucht entweder nach Regeln oder direkt im Kalender.
Zur Funktions-Übersicht: KI Telefonassistent
Zwei Wege zur Terminbuchung: Regeln oder Kalender
Variante 1: Terminvereinbarung nach festen Regeln (ohne Kalender-Anbindung)
Der Assistent arbeitet dann mit Regeln wie:
→ Öffnungszeiten / Servicezeiten
→ Leistungen (z. B. Beratung, Demo, Support)
→ Dauer pro Leistung (z. B. 15/30/60 Minuten)
→ Standorte / Regionen
→ Vorlaufzeiten (z. B. „frühestens in 2 Tagen“)
→ Sperrzeiten (z. B. Feiertage, Pausen)
Ergebnis: Der Kunde bekommt ein Zeitfenster oder 2–3 Vorschläge – und dein Team bestätigt final.
Einrichtung & Routing: KI Telefonassistent Weiterleitung
Variante 2: Terminvereinbarung direkt im Kalender (mit Live-Verfügbarkeit)
Typisch:
→ Kalender pro Team / Mitarbeiter / Leistung
→ Regeln pro Terminart (Dauer, Puffer, Standorte)
→ Automatische Bestätigungen (E-Mail/SMS)
→ Reminder zur No-Show-Reduktion
Ergebnis: Termine werden direkt gebucht – ohne Rückruf.
Übergabe ins CRM: KI Telefonassistent CRM Integration
Was der Assistent vor dem Termin abfragt
Damit Termine nicht „irgendwie gebucht“ werden, braucht es eine klare Abfrage. Beispiel:
→ Name
→ Telefonnummer / E-Mail
→ Anliegen / Ziel (1–2 Sätze)
→ Standort (falls relevant)
→ Wunschzeitraum (Tag/Uhrzeit)
→ Optional: Zusatzinfos (z. B. Budget, Auftragsart, Dringlichkeit)
Wichtig: Diese Daten sind Gold – weil der Termin dadurch vorbereitet ist und nicht wieder bei Null startet.
Kostenübersicht: KI Telefonassistent Kosten
No-Shows reduzieren: Bestätigung, Reminder, saubere Regeln
Wenn du nur „irgendwie“ Termine machst, hast du No-Shows. Wenn du es richtig machst, sinkt das deutlich.
No-Show-Hebel:
Für aktives Nachfassen: KI Telefonassistent Outbound
FAQ: KI Telefonassistent Terminvereinbarung
Ja. Du legst Terminarten, Dauer, Vorlaufzeit, Zeiten und Regeln fest.
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