KI-Assistenten für Hotels und Ferienbetriebe

Name: AI FORGE
Address: Friedrich-Engels-Str. 1b, Templin, Brandenburg, 17268, DE
Telephone: +493042430401

Mehr Buchungen, weniger Telefonstress – 24/7 erreichbar mit AI Forge.

Gäste erwarten schnelle Antworten zu Verfügbarkeit, Preisen und Anreise. Wenn niemand erreichbar ist, wird nicht gewartet – dann wird woanders gebucht. Mit dem AI Forge Omni Agent und dem AI Forge Chat Agent übernimmt die KI den Erstkontakt, beantwortet Standardfragen und nimmt Buchungsanfragen strukturiert auf – auch abends, nachts und am Wochenende.

🔒 Gehostet in Deutschland • DSGVO- & EU AI Act-konform

Warum Hotels Buchungen verlieren

Hotels und Ferienbetriebe bekommen einen großen Teil ihrer Anfragen außerhalb der Rezeptionszeiten. Dazu kommen täglich dieselben Fragen. Wenn es gerade voll ist oder niemand am Telefon sitzt, gehen Buchungen verloren – obwohl Zimmer frei wären.

Typische Engpässe:

👉 viele Standardfragen (Preise, Frühstück, Check-in/Check-out)
👉 Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten
👉 hoher Rückrufstau nach Wochenenden oder Aktionen
👉 Rezeption ist im Betrieb gebunden
👉 Anfragen über Website, WhatsApp und Social Media bleiben liegen
👉 zu wenig Zeit für echte Beratung und Upsells

So hilft AI Forge im Hotelbetrieb

AI Forge nimmt Anrufe und Chats automatisch an, beantwortet Standardfragen sofort und sammelt alle Infos für Buchungsanfragen strukturiert ein. Du bekommst klare Leads statt lose Nachrichten – und kannst schneller abschließen.

Das bringt dir konkret:

👉 24/7 Erreichbarkeit für Gäste
👉 mehr direkte Buchungsanfragen statt Abbrüche
👉 sofortige Antworten auf häufige Fragen
👉 strukturierte Anfrageerfassung (Zeitraum, Personenzahl, Zimmerwunsch)
👉 Entlastung der Rezeption in Stoßzeiten
👉 bessere Abschlussquote durch schnelle Rückmeldungen

Was genau automatisiert wird

Buchungs- und Verfügbarkeitsanfragen

Der AI Forge Omni Agent fragt Anreise-/Abreisedatum, Personenzahl, Zimmerwunsch und Kontaktdaten ab. Du bekommst direkt eine saubere Anfrage.

Standardfragen rund um den Aufenthalt

Frühstückszeiten, Parken, Haustiere, Wellness, Late Check-out, Stornobedingungen, Kinderpreise – der AI Forge Chat Agent beantwortet diese Fragen im Chat, der AI Forge Omni Agent am Telefon – sofort und ohne Wartezeit.

Gruppen- und Eventanfragen

Anfragen für Gruppen, Seminare oder Feiern werden vorqualifiziert (Datum, Umfang, Anforderungen) und als Lead übergeben.

Rückrufmanagement

Gäste hinterlassen Rückrufgrund und Wunschzeit. Kein „Bitte zurückrufen“ ohne Kontext mehr.

Upsell & Zusatzleistungen

Mit ForgeChat kannst du Zusatzleistungen direkt anbieten (Spa, E-Bike, Frühstück upgrade, Parkplatz, Early Check-in).

Welche AI-Forge-Module du dafür nutzt

AI Forge Omni Agent – Telefon- & Chat-KI für Hotels

Nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen und erstellt strukturierte Buchungs- und Rückrufleads. Zusätzlich kann der AI Forge Omni Agent auch im Chat eingesetzt werden, wenn Telefon- und Chatkanäle gemeinsam automatisiert werden sollen.

AI Forge Chat Agent – Website- und WhatsApp-Chat

Beantwortet Fragen sofort im Chat, nimmt Buchungswünsche auf und kann Zusatzleistungen wie Spa, Parkplatz oder Early Check-in anbieten. Ideal, wenn du zunächst nur den Chat automatisieren möchtest.

ForgeReach – Outbound-Follow-ups (Service)

Unser Outbound-Service ForgeReach übernimmt Nachfass-Anrufe bei offenen Buchungsanfragen oder Erinnerungen bei Angeboten.

ForgeConnect – Integrationen (Service)

ForgeConnect steht für unsere Integrationsprojekte: Anbindung an Buchungssysteme, Kalender oder CRM, damit Anfragen automatisch dokumentiert und verarbeitet werden.

👉 Viele Betriebe starten mit dem AI Forge Chat Agent. Sobald auch das Telefon automatisiert werden soll, kommt der AI Forge Omni Agent dazu.

So wird aus einem Anruf eine Buchungsanfrage

👉 Gast ruft an → KI hebt sofort ab
👉 KI fragt nach Anliegen: Buchung, Verfügbarkeit, Fragen zum Aufenthalt, Rückruf
👉 Bei Buchung sammelt sie:
– Anreise / Abreise
– Personenzahl
– Zimmer- oder Unterkunftswunsch
– besondere Wünsche (z. B. Hund, Kinderbett, Spa)
– Name, Telefon, E-Mail
👉 KI bestätigt das Vorgehen
👉 Du bekommst eine fertige Buchungsanfrage mit allen Infos

👉 Ergebnis:
Du musst nicht mehr nach Details fragen und kannst schnell ein Angebot schicken oder direkt bestätigen.

Feste Preise, planbar und fair

Du zahlst eine feste Grundgebühr pro Agent und nur den tatsächlichen Verbrauch – ohne Mindestlaufzeit.

👉 AI Forge Chat Agent (nur Chat): 69 € pro Monat je Agent
👉 AI Forge Omni Agent (Telefon + Chat): 158 € pro Monat je Agent
👉 Inbound-Telefonie: 0,29 € pro Minute
👉 Outbound-Telefonie: 0,49 € pro Minute
👉 Chat-Nachricht: 0,04 € pro Nachricht
👉 Setup je Agent: ab 399 € einmalig

So startest du mit AI Forge im Betrieb

Schritt 1
Kurze Bestandsaufnahme

Welche Fragen kommen ständig rein? Wann verliert ihr Buchungen?

Schritt 2
Hotel-Bot einrichten

Unser Team richtet entweder den AI Forge Chat Agent (nur Chat) oder den AI Forge Omni Agent (Telefon + Chat) passend zu deinem Angebot und Ablauf ein – je nachdem, womit du starten möchtest.

Schritt 3
Livegang & Optimierung

Bots laufen live, Anfragen kommen strukturiert rein und wir optimieren nach Bedarf.

Häufige Fragen

Kann die KI Verfügbarkeiten live prüfen?

Ja, wenn eine Schnittstelle zu deinem System besteht. Alternativ nimmt die KI die Anfrage auf und du bestätigst manuell.

Kann die KI Preise nennen?

Ja, wenn du Preislogik oder Richtwerte hinterlegst. Sonst erstellt sie eine Anfrage für dein Angebot.

Was passiert bei Sonderwünschen?

Die KI sammelt alle Details und übergibt sie strukturiert, statt den Gast warten zu lassen.

Ist das DSGVO & EU-AI-Act-konform?

Ja. Hosting in Deutschland, klare Datenprozesse und keine Nutzung deiner Daten für freies KI-Training ohne Freigabe.

Mehr Buchungen ohne mehr Personal

Lass uns kurz anschauen, wie viele Anfragen bei euch aktuell verloren gehen – und wie AI Forge das automatisiert. Teste die Demo oder buche direkt ein Startgespräch.