Fitnessstudios leben von Probetrainings und Mitgliedschaften – aber genau dort gehen viele Chancen verloren: Anfragen werden zu spät beantwortet, Probetrainingstermine werden vergessen und kaum jemand ruft hinterher, wenn jemand doch nicht erscheint.
Das Studio „FitZone 24“ nutzt den AI Forge Chat Agent und den AI Forge Omni Agent, um diesen Prozess zu strukturieren.
1) Ausgangslage
Profil:
- Mittelgroßes Studio in der Stadt
- Lange Öffnungszeiten (z. B. 6–23 Uhr)
- Anfragen über Website, Social Media, Telefon und vor Ort
Probleme:
- Thekenpersonal macht „alles gleichzeitig“
- Probetrainingstermine werden nicht einheitlich dokumentiert
- Kein systematisches Nachfassen nach Probetraining
2) Setup mit AI Forge
Module:
- AI Forge Chat Agent auf der Website und verlinkt in Social Media
- AI Forge Omni Agent für Anrufe, wenn niemand ans Telefon gehen kann
Was automatisiert wird:
- Abfrage von Trainingsziel, aktuellem Level, bevorzugten Zeiten
- Vereinbarung von Probetrainingsterminen
- Erinnerungen und Nachfassaktionen (optional mit Outbound-Calls)
3) Beispiel-Dialog (Instagram → Chat)
Interessent: „Hey, macht ihr auch Probetraining?“
Chat Agent: „Klar! Was ist dein Ziel – abnehmen, Muskelaufbau oder fitter werden?“
Interessent: „Abnehmen und fitter werden.“
Chat Agent: „Alles klar. Trainierst du aktuell schon oder startest du komplett neu?“
Am Ende steht ein konkreter Probetrainingstermin mit Kontaktdaten und einer Info für das Team, was das Ziel des Interessenten ist.
4) Effekt
- Mehr wahrgenommene Probetrainings durch Erinnerungen
- Mehr Abschlüsse, weil nach dem Probetraining aktiv nachgefasst wird
- Entlastung des Teams bei Standardfragen zu Öffnungszeiten, Preisen und Kursen
Fazit
FitZone 24 nutzt AI Forge, um aus vagen „Ich melde mich mal“-Kontakten konkrete Probetrainings und aus Probetrainings echte Mitgliedschaften zu machen. Der AI Forge Chat Agent und der AI Forge Omni Agent liefern dafür die Grundlage.