White Label KI-Infrastruktur für Callcenter & Service-Dienstleister.
Skaliere deinen Kundenservice ohne zusätzliches Personal. Ersetze teure Inbound-Strukturen durch effiziente KI-Telefonie – unter deiner eigenen Marke.
Callcenter leiden 2026 unter drei Faktoren
Personalfluktuation
Hohe Kosten für Recruiting und Training
Lohnkosten
Steigende Mindestlöhne drücken die Margen
Erreichbarkeit
Kunden erwarten 24/7-Service ohne Warteschleifen
Die Lösung: Der KI-First-Ansatz
Mit der AI Forge White Label Plattform wandelst du dein Callcenter in einen High-Tech-Dienstleister um. Die KI übernimmt die Vorqualifizierung und Standardfälle (Level 1), während deine Agenten nur noch komplexe Fälle (Level 2) bearbeiten.
| Feature | Manueller Service | AI Forge KI-Service |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Begrenzt durch Agenten-Anzahl | Unbegrenzt (Skalierbar) |
| Kosten pro Lead | Hoch (Lohnkosten/Minute) | Minimal (Software-Flat/Nutzung) |
| Dokumentation | Manuell (Fehleranfällig) | Automatisch & Strukturiert (CRM-Sync) |
| Verfügbarkeit | Kernarbeitszeiten | 24/7/365 |
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White Label Features für dein Business
Eigene Marke
Das gesamte Dashboard und die Web-Widgets erscheinen in deinem Branding
Mandantenfähigkeit
Verwalte hunderte Endkunden zentral in einem Account
Automatisierte Übergabe
Nahtloses Routing von der KI zum menschlichen Agenten (Warm-Transfer), falls das Anliegen nicht automatisiert gelöst werden kann.
Reporting
Detaillierte Analytics über Anrufvolumen, gelöste Fälle und ROI für deine Kunden
Vertrauen & Sicherheit
Hosting
100% in Deutschland (Frankfurt am Main)
Konformität
DSGVO- & EU AI Act konform
Sicherheit
Keine Speicherung von sensiblen Daten außerhalb deiner Instanz
👉 Mehr zur technischen Sicherheit findest du auf unserer Seite Technik & Datenschutz
Häufige Fragen
Die Plattform unterstützt "Warm Transfers" und "Ticket-Escalation". Erkennt die KI ein komplexes Anliegen oder fordert der Anrufer explizit einen Mitarbeiter, leitet das System den Call sofort an Ihre definierte Zielrufnummer weiter. Alternativ wird ein strukturiertes Protokoll per API oder E-Mail an Ihr Helpdesk gesendet.
Ja. Die Voice-KI von AI Forge ist auf den deutschsprachigen Raum optimiert. Sie erkennt regionale Dialekte und unterschiedliche Sprechgeschwindigkeiten zuverlässig, was die Abbruchquote im Vergleich zu Standard-Bots massiv senkt.
Es gibt technisch keine Obergrenze. Die Cloud-Infrastruktur skaliert dynamisch. Das bedeutet für Ihr Callcenter: Auch bei extremen Lastspitzen (z. B. nach TV-Ausstrahlungen oder bei Störungsmeldungen) gibt es kein Besetztzeichen und keine Warteschleife.
Ja. Im White-Label-Modell treten wir vollständig in den Hintergrund. Das Dashboard trägt Ihr Logo, die Voice-Instanzen nutzen Ihre Rufnummern und die Abrechnung erfolgt über Ihre eigenen Pakete. Ihre Kunden sehen nur Ihre Marke als Technologie-Lieferant.
Dank unserer Branchen-Templates (z. B. für Handwerk, Medizin oder Immobilien) ist ein neuer Mandant oft in unter 30 Minuten startklar. Sie müssen lediglich die spezifischen Wissensdaten (FAQ, Ansprechpartner) hochladen und die Zielrufnummer hinterlegen.
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