KI Telefonassistent im E-Commerce: Support-Anrufe sortieren, eskalieren und Kunden halten
E-Commerce ist schnell – Kunden auch. Wenn Lieferstatus, Retoure oder Reklamation telefonisch eskalieren, kostet das Zeit und Nerven. Viele Shops unterschätzen, wie stark Telefon-Support die Marge auffrisst, wenn jeder Fall beim Team landet. Ein KI Telefonassistent kann hier sofort entlasten: Standardfälle lösen, Sonderfälle sauber weiterleiten, und Eskalationen früh abfangen. Den Überblick findest du auf der […]