KI-Assistenten für Hotels und Ferienbetriebe
Mehr Buchungen, weniger Telefonstress – 24/7 erreichbar mit AI Forge.
🔒 Gehostet in Deutschland • DSGVO- & EU AI Act-konform
- Das Problem
Warum Hotels Buchungen verlieren
Hotels und Ferienbetriebe bekommen einen großen Teil ihrer Anfragen außerhalb der Rezeptionszeiten. Dazu kommen täglich dieselben Fragen. Wenn es gerade voll ist oder niemand am Telefon sitzt, gehen Buchungen verloren – obwohl Zimmer frei wären.
Typische Engpässe:
👉 viele Standardfragen (Preise, Frühstück, Check-in/Check-out)
👉 Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten
👉 hoher Rückrufstau nach Wochenenden oder Aktionen
👉 Rezeption ist im Betrieb gebunden
👉 Anfragen über Website, WhatsApp und Social Media bleiben liegen
👉 zu wenig Zeit für echte Beratung und Upsells
- Die Lösung
So hilft AI Forge im Hotelbetrieb
AI Forge nimmt Anrufe und Chats automatisch an, beantwortet Standardfragen sofort und sammelt alle Infos für Buchungsanfragen strukturiert ein. Du bekommst klare Leads statt lose Nachrichten – und kannst schneller abschließen.
Das bringt dir konkret:
👉 24/7 Erreichbarkeit für Gäste
👉 mehr direkte Buchungsanfragen statt Abbrüche
👉 sofortige Antworten auf häufige Fragen
👉 strukturierte Anfrageerfassung (Zeitraum, Personenzahl, Zimmerwunsch)
👉 Entlastung der Rezeption in Stoßzeiten
👉 bessere Abschlussquote durch schnelle Rückmeldungen
Was genau automatisiert wird
So klingt dein KI Telefonassistent im Hotel
Dein KI Telefonassistent beantwortet Buchungsfragen, erfasst Verfügbarkeit, Reisedaten und Sonderwünsche strukturiert und übergibt fertige Anfragen ans Team – 24/7, auch abends und am Wochenende.
Hotel Outbound
Der KI-Telefonassistent fasst bei offenen Anfragen nach, holt kurz die Erlaubnis zum Gespräch ein, bestätigt die Eckdaten, fragt fehlende Kontaktdaten ab und stößt den Abschluss per Angebot/Bestätigung an – ohne dass dein Team telefonieren muss.
Hotel Inbound
Der KI-Telefonassistent nimmt Buchungsanfragen rund um die Uhr an, fragt die wichtigsten Eckdaten strukturiert ab und erfasst Sonderwünsche, damit dein Team sofort ein passendes Angebot oder eine Bestätigung schicken kann.
👉 Die Mitschnitte sind Demo-Szenarien mit unserem KI-Assistenten, keine echten Kundentelefonate (DSGVO).
Welche AI-Forge-Module du dafür nutzt
👉 Viele Betriebe starten mit dem AI Forge Chat Agent. Sobald auch das Telefon automatisiert werden soll, kommt der AI Forge Omni Agent dazu.
- Beispiel-Ablauf
So wird aus einem Anruf eine Buchungsanfrage
👉 Gast ruft an → KI hebt sofort ab
👉 KI fragt nach Anliegen: Buchung, Verfügbarkeit, Fragen zum Aufenthalt, Rückruf
👉 Bei Buchung sammelt sie:
– Anreise / Abreise
– Personenzahl
– Zimmer- oder Unterkunftswunsch
– besondere Wünsche (z. B. Hund, Kinderbett, Spa)
– Name, Telefon, E-Mail
👉 KI bestätigt das Vorgehen
👉 Du bekommst eine fertige Buchungsanfrage mit allen Infos
👉 Ergebnis:
Du musst nicht mehr nach Details fragen und kannst schnell ein Angebot schicken oder direkt bestätigen.
Ein Praxisbeispiel findest du im Beitrag: Wie ein Hotel mit AI Forge mehr Direktbuchungen gewinnt – ohne extra Personal.
- Preise
Feste Preise, planbar und fair
👉 AI Forge Chat Agent (nur Chat): 69 € pro Monat je Agent
👉 AI Forge Omni Agent (Telefon + Chat): 158 € pro Monat je Agent
👉 Inbound-Telefonie: 0,29 € pro Minute
👉 Outbound-Telefonie: 0,49 € pro Minute
👉 Chat-Nachricht: 0,04 € pro Nachricht
👉 Setup je Agent: ab 399 € einmalig
- FAQ
Häufige Fragen
Ja, wenn eine Schnittstelle zu deinem System besteht. Alternativ nimmt die KI die Anfrage auf und du bestätigst manuell.
Ja, wenn du Preislogik oder Richtwerte hinterlegst. Sonst erstellt sie eine Anfrage für dein Angebot.
Die KI sammelt alle Details und übergibt sie strukturiert, statt den Gast warten zu lassen.
Ja. Hosting in Deutschland, klare Datenprozesse und keine Nutzung deiner Daten für freies KI-Training ohne Freigabe.