KI-Assistenten für Praxen und Gesundheitsbetriebe
Weniger Telefonstress, mehr Zeit für Patienten – 24/7 erreichbar mit AI Forge.
Anrufe unterbrechen den Praxisalltag: Terminwünsche, Rezepte, Öffnungszeiten und Rückrufe. Das AI Forge Komplettpaket aus KI-Telefonie und KI-Chat übernimmt den Erstkontakt, qualifiziert Anfragen vor und entlastet Ihr Team.
🔒 Gehostet in Deutschland • DSGVO- & EU AI Act-konform
- Das Problem
Warum Praxen am Telefon überlaufen
Praxen sind oft schwer erreichbar – nicht weil niemand will, sondern weil der Alltag es nicht zulässt. Während der Sprechstunde klingelt das Telefon durchgehend, das Team ist an der Anmeldung gebunden und Patienten hängen in Warteschleifen oder geben auf.
Typische Engpässe:
👉 viele wiederkehrende Standardfragen
👉 Terminwünsche zu Stoßzeiten
👉 Rezept- und Überweisungsanfragen
👉 Rückrufbitten ohne klare Infos
👉 hohe Belastung an Anmeldung und Telefon
👉 schlechte Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten
- Die Lösung
So entlastet AI Forge Ihre Praxis
KI-Telefonie und KI-Chat übernehmen Anfragen automatisch. Die Systeme beantworten Standardfragen, erfassen Terminwünsche und leiten Fälle weiter. Ihr Team spart Zeit, Patienten erhalten Antworten ohne Verzug und das Rückrufaufkommen sinkt.
Wie das konkret aussieht, zeigen wir im Praxis-Case aus einer Facharztpraxis.
Das bringt Ihnen konkret:
👉 24/7 Erreichbarkeit für Patienten
👉 weniger Unterbrechungen im Praxisablauf
👉 strukturierte Anfragen statt Zettelwirtschaft
👉 klare Vorqualifizierung (Thema, Dringlichkeit, Wunschzeit)
👉 spürbare Entlastung an der Anmeldung
👉 bessere Patientenzufriedenheit, weil niemand warten muss
Was genau automatisiert wird
So klingt Ihr KI Telefonassistent in der Praxis
Der KI Telefonassistent nimmt Terminwünsche auf, stellt eine kurze Sicherheitsabfrage (Triage) und erfasst alle Daten sauber – damit Ihr Team entlastet wird und Patienten schneller Klarheit bekommen.
👉 Wichtig: Keine Befundauskunft am Telefon. Bei akuten Notfällen wird sofort zur 112 verwiesen.
Praxis Outbound
Der KI-Telefonassistent ruft Patienten an, holt kurz die Erlaubnis ein („passt es gerade?“), fragt Zeitfenster ab und dokumentiert den Terminwunsch zur Bestätigung durch das Team – inklusive SMS-Hinweis und Abschluss.
Praxis Inbound
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, stellt eine kurze Sicherheitsabfrage (z. B. Atemnot, hohes Fieber) und erfasst alle Daten für die Terminvergabe – inklusive sauberem Gesprächsabschluss.
👉 Die Mitschnitte sind Demo-Szenarien mit unserem KI-Assistenten, keine echten Kundentelefonate (DSGVO).
- Beispiel-Ablauf
So läuft ein Anruf in der Praxis mit dem AI Forge Assistenten
👉 Patient ruft an → Bot hebt sofort ab
👉 Bot fragt nach Anliegen: Termin, Rezept, Rückruf, Info
👉 Bot sammelt gezielt Infos:
– Name und Kontaktdaten
– Anliegen / Grund
– Dringlichkeit
– Wunschzeit für Termin oder Rückruf
👉 Bot bestätigt das Vorgehen
👉 Ihr Team erhält einen strukturierten Eintrag im Dashboard / per E-Mail / im CRM
👉 Ergebnis:
Sie rufen gezielt zurück oder planen Termine ohne Chaos und ohne dass Patienten ewig warten.
- Preise
Feste Preise, planbar und fair
Sie zahlen eine feste Grundgebühr für das Komplettpaket und lediglich den tatsächlichen Verbrauch. Keine Flatrate-Fallen, keine Überraschungen.
👉 AI Forge Komplettpaket (Talk & Chat): 99 € pro Monat
👉 Inbound-Telefonie: 0,39 € pro Minute
👉 Outbound-Telefonie: 0,59 € pro Minute
👉 Chat-Nachricht: 0,04 € pro Nachricht
👉 Setup: 0 € inklusive
- FAQ
Häufige Fragen
Ja, über unsere Integrationsservices (ForgeConnect) kann der Bot Termine in Ihren Kalender eintragen oder als Terminwunsch übergeben.
Die Plattform wird in Deutschland gehostet und ist DSGVO- und EU-AI-Act-konform. Daten werden nur für den Zweck verarbeitet, den Sie festlegen.
Er erstellt einen strukturierten Rückruf-Lead, statt den Patienten hängen zu lassen.
Ja. Begrüßungen, FAQs und Abläufe können Sie jederzeit anpassen. Unser Team unterstützt Sie dabei.