KI-Assistenten für Praxen und Gesundheitsbetriebe

Weniger Telefonstress, mehr Zeit für Patienten – 24/7 erreichbar mit AI Forge.

Anrufe unterbrechen ständig den Praxisalltag: Terminwünsche, Rezepte, Öffnungszeiten, Rückrufe.
Mit dem AI Forge Omni Agent und dem AI Forge Chat Agent übernimmt die KI den Erstkontakt, sortiert Anfragen vor und entlastet dein Team spürbar.

🔒 Gehostet in Deutschland • DSGVO- & EU AI Act-konform

Warum Praxen am Telefon überlaufen

Praxen sind oft schwer erreichbar – nicht weil niemand will, sondern weil der Alltag es nicht zulässt. Während der Sprechstunde klingelt das Telefon durchgehend, das Team ist an der Anmeldung gebunden und Patienten hängen in Warteschleifen oder geben auf.

Typische Engpässe:

👉 viele wiederkehrende Standardfragen
👉 Terminwünsche zu Stoßzeiten
👉 Rezept- und Überweisungsanfragen
👉 Rückrufbitten ohne klare Infos
👉 hohe Belastung an Anmeldung und Telefon
👉 schlechte Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten

So entlastet AI Forge deine Praxis

AI Forge übernimmt Telefon- und Chat-Anfragen automatisch. Der KI-Assistent beantwortet Standardfragen, nimmt strukturierte Terminwünsche auf und leitet wichtige Fälle gezielt weiter.
Dein Team gewinnt Zeit, Patienten bekommen schneller Antworten und du reduzierst Rückrufchaos.

Wie das konkret aussieht, zeigen wir im Praxis-Case aus einer Facharztpraxis.

Das bringt dir konkret:

👉 24/7 Erreichbarkeit für Patienten
👉 weniger Unterbrechungen im Praxisablauf
👉 strukturierte Anfragen statt Zettelwirtschaft
👉 klare Vorqualifizierung (Thema, Dringlichkeit, Wunschzeit)
👉 spürbare Entlastung an der Anmeldung
👉 bessere Patientenzufriedenheit, weil niemand warten muss

Was genau automatisiert wird

Terminvereinbarung

Der AI Forge Omni Agent nimmt Terminwünsche auf, fragt nach Thema und Wunschzeit und erstellt direkt einen strukturierten Termin-Lead. Optional kann ein Termin automatisch in den Kalender eingetragen werden.

Rezept- und Überweisungsanfragen

Der Bot fragt die nötigen Daten ab (Name, Geburtsdatum, Anliegen, Medikament/Überweisung) und übergibt alles gesammelt an dein Team.

Öffnungszeiten, Urlaube, Leistungen

Standardinfos werden sofort beantwortet, ohne dass jemand abheben muss.

Rückrufbitten

Patienten hinterlassen Rückrufgründe und Wunschzeiten. Du bekommst priorisierte Rückruflisten, kein „Bitte rufen Sie mich zurück“ ohne Kontext.

Erinnerungen & Follow-ups

Mit unserem Outbound-Service ForgeReach lassen sich Termin-Erinnerungen, Nachfassaktionen oder Informationskampagnen automatisieren.

So klingt dein KI Telefonassistent in der Praxis

Der KI Telefonassistent nimmt Terminwünsche auf, stellt eine kurze Sicherheitsabfrage (Triage) und erfasst alle Daten sauber – damit dein Team entlastet wird und Patienten schneller Klarheit bekommen.

👉 Wichtig: Keine Befundauskunft am Telefon. Bei akuten Notfällen wird sofort zur 112 verwiesen.

Praxis Outbound

Der KI-Telefonassistent ruft Patienten an, holt kurz die Erlaubnis ein („passt es gerade?“), fragt Zeitfenster ab und dokumentiert den Terminwunsch zur Bestätigung durch das Team – inklusive SMS-Hinweis und Abschluss.

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Praxis Inbound

Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, stellt eine kurze Sicherheitsabfrage (z. B. Atemnot, hohes Fieber) und erfasst alle Daten für die Terminvergabe – inklusive sauberem Gesprächsabschluss.

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👉 Die Mitschnitte sind Demo-Szenarien mit unserem KI-Assistenten, keine echten Kundentelefonate (DSGVO).

Welche AI-Forge-Module du dafür nutzt

AI Forge Omni Agent – Telefon-KI für Praxen

Hauptmodul für die Praxis. Der AI Forge Omni Agent nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen und erstellt strukturierte Termin- oder Rückrufleads.

AI Forge Chat Agent – Website- und WhatsApp-Chat

Beantwortet Fragen auf deiner Website oder per WhatsApp und nimmt Terminwünsche oder Rückrufbitten auf.

ForgeReach – Outbound-Automatisierung (Service)

Mit unserem Outbound-Service ForgeReach setzen wir Terminerinnerungen, Reaktivierungen von Patienten und Info-Calls zu Aktionen oder Vorsorge um.

ForgeConnect – Integrationen (Service)

ForgeConnect steht für unsere Integrationsprojekte: Anbindung an Kalender oder CRM, damit Termine und Anfragen automatisch synchronisiert werden.

👉 Viele Praxen starten mit dem AI Forge Chat Agent. Sobald auch das Telefon automatisiert werden soll, kommt der AI Forge Omni Agent dazu.

So läuft ein Anruf in der Praxis mit dem AI Forge Omni Agent

👉 Patient ruft an → Bot hebt sofort ab
👉 Bot fragt nach Anliegen: Termin, Rezept, Rückruf, Info
👉 Bot sammelt gezielt Infos:
– Name und Kontaktdaten
– Anliegen / Grund
– Dringlichkeit
– Wunschzeit für Termin oder Rückruf
👉 Bot bestätigt das Vorgehen
👉 Dein Team erhält einen strukturierten Eintrag im Dashboard / per E-Mail / im CRM

👉 Ergebnis:
Du rufst gezielt zurück oder planst Termine ohne Chaos und ohne dass Patienten ewig warten.

Feste Preise, planbar und fair

Du zahlst eine feste Grundgebühr pro Agent und nur den tatsächlichen Verbrauch. Keine Flatrate-Fallen, keine Überraschungen.

👉 AI Forge Chat Agent (nur Chat): 69 € pro Monat je Agent
👉 AI Forge Omni Agent (Telefon + Chat): 158 € pro Monat je Agent
👉 Inbound-Telefonie: 0,29 € pro Minute
👉 Outbound-Telefonie: 0,49 € pro Minute
👉 Chat-Nachricht: 0,04 € pro Nachricht
👉 Setup je Agent: ab 399 € einmalig

So startest du mit AI Forge in deiner Praxis

Schritt 1
Kurze Bestandsaufnahme

Welche Anfragen kommen über Telefon, Website oder WhatsApp rein?

Schritt 2
Praxis-Bot einrichten

Unser Team richtet den AI Forge Omni Agent und – wenn gewünscht – den AI Forge Chat Agent passend zu deinen Abläufen ein.

Schritt 3
Livegang & Optimierung

Bots laufen live, Patienten bekommen sofort Antworten, und wir optimieren Inhalte nach Bedarf.

Häufige Fragen

Kann der Bot Termine direkt eintragen?

Ja, über unsere Integrationsservices (ForgeConnect) kann der Bot Termine in deinen Kalender eintragen oder als Terminwunsch übergeben.

Wie geht der Bot mit sensiblen Daten um?

Die Plattform wird in Deutschland gehostet und ist DSGVO- und EU-AI-Act-konform. Daten werden nur für den Zweck verarbeitet, den du festlegst.

Was passiert, wenn der Bot etwas nicht beantworten kann?

Er erstellt einen strukturierten Rückruf-Lead, statt den Patienten hängen zu lassen.

Kann ich Inhalte jederzeit ändern?

Ja. Begrüßungen, FAQs und Abläufe kannst du jederzeit anpassen. Unser Team unterstützt dich dabei.

Entlaste dein Praxisteam spürbar

Lass uns kurz anschauen, welche Anfragen bei dir heute den Alltag blockieren – und wie AI Forge das automatisiert. Du kannst die Demo sofort testen oder direkt ein Startgespräch buchen.